シリアル番号および代替リンクは、ご購入日から30日以内のみ発行されます。その他の場合、テクニカルサポートにご連絡ください。ご連絡いただく際、ご購入時の情報とソフトウェアバージョンをご提供ください。 

NewSoft製品は、デジカメ、スキャナなど種々のハードウェアにバンドルされ、リリースされています。最近ご購入になった中古デバイスに付属のNewSoftのソフトウェアの代替品については、シリアル番号、CDなどはご購入いただく必要があります。

NewSoft製品のインストール、ご使用にはシリアル番号が必要です。シリアル番号がない場合、ソフトまたはハードウェアのインストールは不可になります。

使用許諾契約書の定款により、NewSoftでは、中古品としてご購入になられたNewSoft/Presto製品の、紛失されたシリアル番号の交換、代替CDまたはソフトウェアのご提供は行っておりません。

代替ソフト、シリアル番号のご購入についての詳細は、NewSoft E-storeをご参照ください。

NewSoftでは、代替のシリアル番号のご提供は行っておりません。NewSoft ライブアップデートでご登録いただいている場合、カスタマーサービスセンターに、ご登録情報をご提供ください。    

他社のハードウェアにバンドルされ、リリースされた製品によっては2000年以前に開発された製品があります。これらの製品の大部分は、新規バージョンに更新されているか、またはサポートが打ちきられています。また、これらの製品の大部分は、現在のOSではサポートされていません。

ご購入のデバイスの製造元にご連絡ください。NewSoftでは、他社のデバイスにバンドルされたソフトについては、代替CDをご提供することはできません。

カメラの製造元にご連絡の上、新規ドライバまたは代替CDをご請求ください。最新のNewSoft社のソフトは、NewSoftのE-storeからご購入いただけます。

Epson社の製品は、バージョンによっては以前のOSバージョンでリリースされています。お使いのEpsonデバイスがESP 1.x または 2.0を使用している場合、Windows XP または Macintosh OS Xではサポートされていない、または機能に制限がある場合があります。アップグレード版は、NewSoft社のE-storeからご購入いただけます。

NewSoft社の祖父とぉウェアは、パッチについては、原則として無償です。ただし、製品よっては、ご利用いただけるパッチがない場合があります。現在使用可能なパッチ、またはアップデートの一覧は、テクニカルサポートをご参照ください。

使用許諾契約書の定款により、NewSoftでは、他社のハードウェアに付属してきた製品の代替CDのご提供は行っておりません。Webサイトでご購入のデバイスの製造元の検索を行うことをお勧めします。Newsoft社では、他社のハードウェアデバイスにバンドルされたソフトウェアについては、OEM扱いとなります。Newsoft 社から直接ご購入いただいたもののみ当社小売扱いとなります。

パッチとは、通常NewSoft社のソフトの訂正を含む小規模なプログラムです。

アップデートとは、通常、パッチより規模のおおきな、バージョンの更新を含むプログラムです。

アップグレードとは、新しいバージョンのリリースで、前のバージョンの置き換え、更新をおこないます。

NewSoftの製品をお持ちの場合、原則として、アップグレードを受け取る資格が有ります。ただし、ご購入時の情報をご提示いただく必要があります。またバージョンによって、以前のものと、現在のバージョンとの機能その他の差がおおきすぎる場合、アップグレードをお受け取りいただけない場合があります。

ご購入の日から一年間となっております。通常、NewSoftは新規OSのリリースに伴い、無償のアップデートをリリースしております。

NewSoftのパッチは通常無償でリリースされています。ただし、製品よっては、ご利用いただけるパッチがない場合があります。現在使用可能なパッチ、またはアップデートの一覧は、テクニカルサポートをご参照ください

 現在、NewSoft社では不特定のお客様に対しサービスメールを送ることはしておりません。これらのメールに対しては、無視または削除されることをお勧めします。

試用版・ベータ版は、ご購入いただく前の試用が目的となっており、NewSoft社では、これらのバージョンに対してのサポートはご提供しておりません。試用版・ベータ版に対する電話またはメールによるサポートはご利用いただけません。

小売店、オンラインショップ、または他の製造元からハードウェアデバイスをお買い上げになった場合、お買い上げになったショップにご連絡いただき返品、または返金の手続きをお願いすることになります。NewSoft社では、他社の製品の返金または返品のお取り扱いはできません。またお手持ちのハードウェアまたはソフトウェアがNewSoft社製でない場合、当社ではこれらの製品に対するお問い合わせには応じられません。

返金は、郵送料および通関手終了は含まれません。これらはサービス料となっており品物の代金の一部ではないので、返金の対象となりません。通関手数料および郵送料は、お客様の負担となります。