製品概要
 
SquareAuto顧客管理システムとは、台湾企業向けに開発された顧客管理システムです。「製品管理」、「知識データベース」、「見積書管理」、「見積記録」、「顧客リスト共同管理」および「連絡記録の共同書き込み」などの機能を配備しています。EIP、OAシステム内で顧客管理をご提供できるオフィスシステムです。
 
業務で忙しいセールススタッフに顧客情報を入力してもらうのは、システムが使いやすいかどうかにかかっています。セールス、セールスサポートのスタッフが簡単に操作でき、上司がいつでも必要な顧客情報を取得できるのが完璧なCRMシステムだといえます。
 
業界で使用されている汎用のCRMシステムと異なり、SquareAuto顧客管理システムは、複雑なフィールド・複数の入力画面などを省き、すべての機能を統合した簡単なインタフェースを利用して、猫の手も借りたいセールス部門に気軽に操作していただけるよう設計されています。
 

製品特徴

顧客情報の一括管理
●管理者は複数のフォルダーを作成し顧客情報管理。メンバーごとに権限設定し、顧客情報の追加・編集権限を規定することができます。
●等級ランキング機能をご提供、簡単に各顧客の重要度を設定できます。各メンバーは、権限により閲覧できる顧客情報が異なります。
●管理者による定型文、お客様住所、産業類別、顧客ソース、連絡目的などの設定が可能。形式を統一することにより、入力回数を減らします。
●顧客毎に担当者を設定。現在顧客がないメンバーをリストアップするなどして、管理をいっそう便利にします。
 

顧客情報を集約し、タイムリーに対応
●お客様の写真をアップロード可能。お客様情報、連絡記録等に簡単に添付ファイルがつけられます。
●お客様毎に連絡記録を入力可能。入力できるメンバーの指定もできます。
●お客様のご質問を追跡。タイムリーにサービスをご提供し、満足度向上のお手伝いをします。
●連絡記録は上司によるコメントが追加可能。これによりその後のビジネス展開に役立ちます。
 

SMS・E-DM、製品管理および見積などのサービスをご提供
●携帯によるメッセージ送信機能をご提供。携帯メッセージで、顧客別に季節のご挨拶、お知らせなどを、即時または予約送信で送る機能をサポートしています。
●EメールによるE-DM発送機能をご提供。予め定型文を設定しておき、必要に応じてお客様ごとに電子ニュースを送信することができます。
●システム内蔵の製品管理を見積機能と合わせて利用することにより、見積書などの標準化が可能。セールススタッフはオンラインで見積書を作成でき、見積書管理や見積記録があわせて確認できます。
●知識データベース機能と併用し、会社内部でよくある質問をまとめてシステムにインポート、顧客管理関連の質問との整合ができます。